Tận dụng sự phát triển của công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả trong việc vận hành chính quyền địa phương, tỉnh Bắc Ninh đã dốc sức vào việc triển khai các tổ công nghệ số cộng đồng. Đây là một trong những nỗ lực không nhỏ nhằm hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng công nghệ thông tin trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.
Tại phường Song Liễu, Đoàn Thanh niên đã chủ động tổ chức và huy động các thành viên của Tổ công nghệ số cộng đồng, bao gồm đoàn viên và thanh niên, trực tiếp hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường. Các tình nguyện viên đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ người dân hiểu rõ về quy trình và thủ tục hành chính, hỗ trợ kê khai các tờ khai và tra cứu thông tin trên máy tính. Chị Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Bí thư Đoàn phường Song Liễu, cùng các đoàn viên và thanh niên đã trực tiếp hỗ trợ người dân tại trụ sở của phường. Theo chị Hương, những ngày đầu, người dân còn bỡ ngỡ do thay đổi về địa điểm và cách thức làm việc, nhưng với sự hỗ trợ tận tâm, họ đã nhanh chóng thích nghi và thực hiện các thủ tục một cách thuận tiện.
Tỉnh đoàn Bắc Ninh đã thành lập 99 đội hình tình nguyện ‘Kỳ nghỉ hồng’ tại các xã và phường, thu hút hơn 4.300 lượt đoàn viên và thanh niên tham gia. Với phương châm ‘ở đâu cần, thanh niên có’, các cơ sở Đoàn đã phối hợp chặt chẽ với các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, lựa chọn và phân công đoàn viên và thanh niên có kỹ năng công nghệ thông tin để hỗ trợ tại các điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Bà Nguyễn Thị Liên, khu phố Y Na, phường Kinh Bắc, đã trải nghiệm sự hỗ trợ này và cho biết: ‘Tôi đã được hỗ trợ để chứng thực bản sao căn cước công dân một cách nhanh chóng và thuận tiện nhờ đội tình nguyện tại phường’.
Sau khi hợp nhất, toàn tỉnh Bắc Ninh hiện có gần 3.000 tổ công nghệ số cộng đồng với khoảng 19 nghìn thành viên. Các tổ này đã đóng vai trò quan trọng trong việc đưa công nghệ vào đời sống người dân, thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển kinh tế số tại địa phương. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân An, lực lượng thanh niên tình nguyện đã hỗ trợ người dân, giúp việc giải quyết thủ tục hành chính diễn ra suôn sẻ. Trung bình mỗi ngày, có khoảng 300 hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết.
Việc thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng đã được tỉnh Bắc Giang và Bắc Ninh (cũ) thực hiện theo Công văn 793/BTTTT-THH ngày 05/3/2022 của Bộ Thông tin và Truyền thông. Các thành viên của tổ công nghệ số cộng đồng, nòng cốt là lực lượng thanh niên và cán bộ cơ sở, đã được trang bị kiến thức và kỹ năng để thực hiện tốt nhiệm vụ ‘đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người’ hiểu và thực hiện 5 nội dung kỹ năng số cơ bản. Thông qua đó, giúp hình thành mạng lưới triển khai, hỗ trợ và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn.
Các tổ công nghệ số cộng đồng đã góp phần tích cực vào việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong đời sống xã hội. Việc triển khai các tổ công nghệ số cộng đồng không chỉ hỗ trợ người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính mà còn giúp nâng cao nhận thức và kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, từ đó đóng góp vào sự phát triển của kinh tế số và chuyển đổi số tại tỉnh Bắc Ninh.
