Ford Việt Nam vừa thông báo thực hiện hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Thông tin này đã được hãng xe hơi Ford công bố gần đây.
Đợt triệu hồi đầu tiên tập trung vào 6 chiếc ô tô Ford Territory được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân dẫn đến việc triệu hồi là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không đạt yêu cầu, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải hiện hành. Các chủ sở hữu của những chiếc xe này sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Song song với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, gây mất an toàn cho người lái và hành khách. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam cam kết sẽ thông báo đến các chủ sở hữu xe và hỗ trợ họ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Những biện pháp này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tăng cường an toàn trên các mẫu xe Territory và Explorer đang lưu hành.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đại lý ủy quyền của Ford hoặc truy cập vào trang web chính thức của Ford Việt Nam để cập nhật thông tin mới nhất về các đợt triệu hồi xe và các chương trình hỗ trợ khách hàng.
