Hành khách Mỹ bị từ chối lên máy bay vì băng gạc sau phẫu thuật thẩm mỹ
Một trường hợp tranh chấp giữa hành khách và hãng hàng không đã xảy ra tại Mỹ. Bà Shataria Banks, cư dân Houston, Texas, đã trải qua phẫu thuật thẩm mỹ tại khu vực Miami và dự định bay về nhà vào ngày 23-7. Tuy nhiên, bà đã bị hãng hàng không Spirit Airlines từ chối cho lên máy bay với lý do ‘quy trình nội bộ’.
Sau khi phẫu thuật, bà Banks được phủ băng gạc trên bụng và có các ống dẫn dịch để loại bỏ chất lỏng thừa. Mặc dù có giấy xác nhận của bác sĩ nhưng bà vẫn bị từ chối lên máy bay.
Theo hãng hàng không Spirit Airlines, việc từ chối bà Banks là dựa trên quy trình nội bộ của họ.
Người phát ngôn của Spirit Airlines cho biết: “Chúng tôi hiểu rằng khách hàng của chúng tôi có các nhu cầu y tế đặc biệt và chúng tôi cố gắng đáp ứng các nhu cầu đó. Tuy nhiên, chúng tôi cũng phải đảm bảo an toàn cho tất cả hành khách và nhân viên trên chuyến bay.”
Bà Banks đã cố gắng liên hệ với hãng hàng không nhiều lần nhưng không nhận được phản hồi. Cuối cùng, bà đã được một nhân viên của hãng hỗ trợ và được sắp xếp chỗ ở khách sạn gần sân bay.
Đến ngày 24-7, tình trạng của bà Banks đã được cải thiện và bà có thể lên máy bay trở về nhà.
