Nội dung chính
Ngân hàng đang bước vào một kỷ nguyên mới, nơi nhu cầu về nhân lực có kỹ năng số và công nghệ trở thành yếu tố quyết định cạnh tranh.
Tổng quan xu hướng tuyển dụng ngân hàng năm 2026
Theo báo cáo xu hướng kinh doanh mới nhất của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), khoảng 40‑50,5% tổ chức tín dụng dự kiến tăng tuyển dụng trong quý I/2026. Đặc biệt, vào cuối quý IV/2025, 23% ngân hàng cho biết đang thiếu nhân lực – tăng đáng kể so với 19,8% vào cuối quý III/2025. Đây là dấu hiệu đảo chiều rõ rệt so với năm 2025, khi toàn ngành đã trải qua giai đoạn cắt giảm nhân sự.
Nguyên nhân chính
- Triển khai số hoá, AI và tự động hoá quy trình nghiệp vụ.
- Thu hẹp mạng lưới chi nhánh truyền thống, chuyển sang ngân hàng số.
- Yêu cầu mới về an ninh mạng, phân tích dữ liệu và phát triển sản phẩm số.
AI và tự động hoá: Đổi mới vai trò nhân sự
AI đang dần thay thế các công việc lặp lại như nhập liệu, xử lý hồ sơ, định danh khách hàng, phòng chống gian lận và phân tích dữ liệu. Nhờ đó, chi phí vận hành giảm, nhưng đồng thời tạo ra nhu cầu về nhân lực có khả năng:
- Quản lý và vận hành hệ thống AI.
- Phân tích dữ liệu lớn (big data) và khai thác trí tuệ nhân tạo.
- Đảm bảo an ninh mạng và tuân thủ quy định.
Quá trình tinh gọn nhân sự hiện tại được xem là “điểm chuẩn bị” cho một chu kỳ nhân lực mới – bộ máy gọn hơn, linh hoạt hơn, đồng thời mở rộng cơ hội thu hút tài năng công nghệ cao.
Thách thức: Thiếu hụt nhân tài công nghệ‑tài chính
TS. Nguyễn Thị Thu Hà, Giám đốc Trường Đào tạo cán bộ Agribank, nhấn mạnh: “Thị trường không thiếu hồ sơ ứng tuyển, mà thiếu những ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn kỹ năng số và công nghệ.” Khi nguồn nhân lực đạt chuẩn trở nên khan hiếm, cạnh tranh không chỉ diễn ra giữa các ngân hàng mà còn với các công ty fintech, thương mại điện tử và các tập đoàn công nghệ lớn.
Case study: Chiến lược nhân lực của Techcombank
Techcombank đã tăng gấp ba lần số lượng nhân sự công nghệ thông tin và dữ liệu so với năm 2020, đạt hơn 1.800 người (≈15% tổng nhân sự) và đặt mục tiêu nâng lên 25% trong 5 năm tới. Ngân hàng này áp dụng các biện pháp sau để thu hút và giữ chân nhân tài:
- Chương trình hỗ trợ “An cư” – ưu đãi mua nhà cho nhân viên.
- Chính sách tuyển dụng hấp dẫn, khuyến khích người Việt ở nước ngoài về làm việc.
- Môi trường làm việc với truy cập vào dữ liệu lớn, công nghệ hiện đại và các dự án có tính ứng dụng cao.
Giải pháp nâng cao năng lực nguồn nhân lực ngân hàng
Để đáp ứng nhu cầu trong bối cảnh chuyển đổi số, các chuyên gia đề xuất một chiến lược nhân lực tổng thể, dài hạn, bao gồm:
- Đào tạo lại kỹ năng số cho nhân viên hiện hữu – các khóa học định kỳ về AI, phân tích dữ liệu, an ninh mạng.
- Thiết lập chế độ đãi ngộ cạnh tranh (lương thưởng, phúc lợi, môi trường làm việc).
- Tăng cường liên kết ngân hàng – hệ thống giáo dục (đại học, trường nghề) để tạo nguồn nhân lực phù hợp nhu cầu thực tiễn.
- Đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản trị nhân sự – sử dụng nền tảng HRTech, phân tích dữ liệu nhân sự để dự báo nhu cầu.
- Phát triển đội ngũ lãnh đạo kế cận có tư duy công nghệ, khả năng dẫn dắt quá trình số hoá.
Những biện pháp này không chỉ giúp ngân hàng lấp đầy khoảng trống nhân lực hiện tại mà còn xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên số.
