Cảnh báo mạo danh nhân viên ngành điện để lừa đảo trong quá trình tái cơ cấu của EVNHANOI

Trong thời gian gần đây, Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) đang tiến hành tái cơ cấu và sáp nhập các bộ phận, một số đối tượng đã lợi dụng tình hình này để thực hiện các hành vi mạo danh và lừa đảo nhằm chiếm đoạt thông tin và tài sản của khách hàng.

Cụ thể, một số đối tượng đã giả danh nhân viên ngành điện, sử dụng các thủ đoạn tinh vi như gọi điện thoại, nhắn tin, thậm chí gọi video để mạo danh cán bộ điện lực. Chúng yêu cầu người dân ‘xác minh thông tin hợp đồng sau sáp nhập’, ‘cập nhật thông tin khách hàng’, ‘nộp phí dịch vụ chuyển đổi’ với mục đích xấu.

EVNHANOI đã lên tiếng cảnh báo người dân về những hành vi này và khẳng định mọi liên hệ chính thức với khách hàng đều được thực hiện thông qua các kênh nhận diện rõ ràng. Các kênh này bao gồm cuộc gọi hiển thị EVNHANOI, email có đuôi @evnhanoi.vn, hoặc thông báo trực tiếp từ chính quyền địa phương, tổ dân phố. Tổng công ty không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu hay mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hoặc các đường link lạ.

Trước tình trạng các đối tượng mạo danh nhân viên ngành điện thực hiện hành vi lừa đảo, EVNHANOI đã triển khai các biện pháp cảnh báo toàn diện thông qua nhiều kênh chính thống. Việc tái cơ cấu tổ chức được khẳng định là hoạt động nội bộ, không làm gián đoạn việc sử dụng điện và không ảnh hưởng đến các dịch vụ đã cam kết. Mọi quyền lợi của khách hàng vẫn được bảo đảm đầy đủ, liên tục và không thay đổi.

Khách hàng cần lưu ý rằng khi nhận được cuộc gọi từ tổng đài viên EVNHANOI, màn hình sẽ hiển thị rõ tên thương hiệu ‘EVNHANOI’ đối với các nhà mạng hỗ trợ. Đối với các nhà mạng chưa hỗ trợ hiển thị tên, EVNHANOI sử dụng duy nhất đầu số 0963.001.288. EVNHANOI khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác và chủ động chia sẻ thông tin cảnh báo đến người thân, bạn bè để cùng phòng tránh rủi ro.

Trong trường hợp cần làm việc trực tiếp, nhân viên điện lực sẽ mặc đồng phục, xuất trình thẻ ngành có mã QR xác thực và giấy giới thiệu theo đúng quy định. Khách hàng không nên chia sẻ thông tin ‘nhạy cảm’ với bất kỳ ai khi chưa được xác minh và nên liên hệ ngay với Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001288 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

Số liệu thống kê từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI cho thấy, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2025, đã có hơn 14.300 trường hợp mạo danh nhân viên điện lực. Để ngăn chặn, EVNHANOI đang phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an và chính quyền địa phương nhằm tuyên truyền, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.

Lừa đảo giả mạo shipper – một vấn đề nhức nhối trong thời đại giao dịch trực tuyến

Việc cơ quan chức năng liên tục cảnh báo và báo chí thường xuyên đăng tin về thủ đoạn lừa đảo giả mạo shipper đã trở thành một phần không thể thiếu trong nỗ lực nâng cao nhận thức của cộng đồng. Tuy nhiên, bất chấp những cảnh báo này, vẫn có rất nhiều người trở thành nạn nhân của những kẻ gian manh. Chúng đã lợi dụng triệt để tâm lý chủ quan của người tiêu dùng và sự thiếu cảnh giác trong giao dịch trực tuyến để thực hiện các hành vi lừa đảo.

Những chiêu lừa phổ biến của kẻ gian

Những kẻ lừa đảo thường sử dụng một số chiêu thức phổ biến để chiếm đoạt tiền và thông tin cá nhân của nạn nhân. Một trong những chiêu thức đó là gọi điện giả danh nhân viên giao hàng, đọc chính xác tên, số điện thoại và địa chỉ của khách hàng để tạo sự tin tưởng. Sau đó, chúng yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản cá nhân với lý do phát sinh phí giao hàng hoặc phí bảo hiểm hàng hóa. Ngay khi nhận được tiền, đối tượng lập tức chặn liên lạc, khiến nạn nhân mất tiền và không nhận được hàng.

Một thủ đoạn khác mà kẻ gian sử dụng là đánh vào sự lo sợ của nạn nhân bằng cách thông báo đã chuyển nhầm tài khoản ‘hội viên shipper’. Đối tượng nói rằng nếu không hủy dịch vụ, tài khoản sẽ bị trừ từ 2 đến 3,5 triệu đồng mỗi tháng. Trong tình huống căng thẳng này, nhiều người làm theo yêu cầu, nhấp vào liên kết lạ hoặc cung cấp mã OTP để ‘hủy dịch vụ’, vô tình mở đường cho kẻ gian chiếm đoạt tiền và thông tin cá nhân.

Nguyên nhân người dân dễ sập bẫy

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc người dân dễ trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo. Một trong những nguyên nhân chính là tình trạng rò rỉ dữ liệu cá nhân, khiến thông tin của người dùng bị lộ ra ngoài. Bên cạnh đó, tâm lý sợ mất đơn hàng, vội vàng nhận hàng khi bận rộn và sự chuyên nghiệp của những kẻ lừa đảo cũng là những yếu tố quan trọng.

Những kẻ lừa đảo thường sử dụng giọng nói tự tin, thuật ngữ chuyên ngành vận chuyển, thậm chí gửi hình ảnh giả mạo nhân viên giao hàng hoặc phiếu giao hàng để củng cố lòng tin của khách hàng. Điều này đã khiến nhiều người bị lừa đảo và mất tiền.

Cách nhận biết và phòng tránh

Để nhận biết và phòng tránh những chiêu lừa đảo này, người tiêu dùng cần lưu ý rằng nhân viên giao hàng chính thống không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản cá nhân trước khi nhận hàng. Nếu gặp tình huống yêu cầu đóng phí bổ sung hoặc cung cấp mã OTP để hoàn tất giao dịch, người mua phải lập tức dừng lại và xác minh thông tin qua ứng dụng chính thức của đơn vị vận chuyển.

Khi bị lừa, người dân cần giữ lại toàn bộ bằng chứng, trình báo cơ quan công an gần nhất hoặc liên hệ với các đường dây nóng để được hỗ trợ xử lý.

Công an phường Ô Chợ Dừa, thành phố Hà Nội, vừa thực hiện một cuộc giải cứu kịp thời đối với một nữ sinh viên đại học, giúp cô thoát khỏi một bẫy lừa đảo ‘bắt cóc online’ tinh vi. Các đối tượng lừa đảo đã ép nạn nhân tự dàn cảnh thương tích, giả bị bắt cóc để tống tiền gia đình 370 triệu đồng.

Vụ việc đã được ngăn chặn vào ngày 21/7/2025, khi Công an phường Ô Chợ Dừa tiếp nhận trình báo của ông L.H.T về việc cháu họ ông, cháu M (sinh năm 2006, sinh viên đại học), bị bắt cóc và tống tiền. Theo thông tin ban đầu, vào khoảng 10h ngày 21/7, mẹ của cháu M ở quê gọi điện cho ông L.H.T thông báo về việc cháu M gọi về gia đình qua Zalo, cho biết mình bị bắt cóc và cho xem video trên người cháu có nhiều vết thương. Các đối tượng yêu cầu gia đình chuyển khoản 370 triệu đồng nếu không cháu M sẽ bị ‘chặt ngón tay’.

Xác định tính chất nghiêm trọng của vụ việc, Ban Chỉ huy Công an phường Ô Chợ Dừa đã khẩn trương huy động lực lượng điều tra, xác minh vụ việc. Chỉ sau khoảng 1 giờ nhận tin báo, Công an phường Ô Chợ Dừa đã nhanh chóng tìm được cháu M đang ở một mình tại một khách sạn trên đường La Thành và đưa về trụ sở để làm rõ.

Tại cơ quan Công an, cháu M cho biết bị một nhóm người tự xưng là Công an gọi điện thông báo cháu M liên quan đến hoạt động rửa tiền và buôn bán chất cấm. Các đối tượng yêu cầu cháu phải chuyển tiền vào tài khoản để phục vụ công tác điều tra. Do cháu M không có tiền, các đối tượng đã hướng dẫn cháu phải tìm chỗ kín đáo để vẽ lên mặt, người các vết thương giống như bị đánh gây ra, rồi liên hệ về gia đình báo mình bị bắt cóc và yêu cầu gia đình chuyển tiền chuộc mới được thả.

Công an thành phố Hà Nội đã khuyến cáo người dân cần nêu cao tinh thần cảnh giác, đồng thời chủ động tuyên truyền cho người thân, bạn bè về phương thức, thủ đoạn của loại tội phạm này. Nhà trường cần thường xuyên đẩy mạnh, tuyên truyền cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo cho học sinh, sinh viên để nâng cao nhận thức phòng chống lừa đảo.

Cơ quan Công an cũng lưu ý, để làm việc với người dân, cơ quan Công an sẽ trực tiếp gửi giấy mời, giấy triệu tập hoặc gửi qua Công an địa phương; tuyệt đối không gọi điện yêu cầu người dân chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc cài đặt phần mềm để phục vụ điều tra. Khi phát hiện các trường hợp có dấu hiệu lừa đảo như trên, người dân cần báo ngay cho cơ quan Công an nơi gần nhất qua trang web của Công an thành phố Hà Nội hoặc trang web của Bộ Công an để được hỗ trợ và hướng dẫn.

Ngày 17-7, cơ quan chức năng tỉnh Tây Ninh đã tiếp nhận 45 công dân do Đại sứ quán Việt Nam tại Campuchia và lực lượng chức năng Campuchia bàn giao. Những trường hợp này được nhà chức trách Campuchia xác định là ‘cư trú trái phép’ và bị trục xuất.

Qua quá trình tiếp nhận, Phòng Nghiệp vụ, Đồn Biên phòng Cửa khẩu quốc tế Mộc Bài (Bộ đội Biên phòng Tây Ninh) đã phối hợp với PC02 (Công an tỉnh Tây Ninh) tiến hành rà soát, sàng lọc. Kết quả cho thấy, số công dân bàn giao trong đợt này phần lớn là thanh niên, trong đó có 10 công dân nữ, thuộc nhiều tỉnh, thành trong cả nước.

Qua điều tra, xác minh, cơ quan chức năng xác định có 6 trường hợp có tiền án, tiền sự về các tội như lừa đảo, cưỡng đoạt tài sản, tàng trữ trái phép chất ma túy, đánh bạc, trộm cắp tài sản; cướp giật tài sản… Một trong những trường hợp đáng chú ý là em T.H.D (quê Cà Mau), người đã bị lừa qua Campuchia làm việc thông qua mạng xã hội ‘Việc nhẹ lương cao’.

Em D. cho biết, do bản thân thiếu hiểu biết nên đã bị lừa và khi qua đó bị chúng phân công từng người làm ở những vị trí khác nhau. Tại đây, em D. bị giao nhiệm vụ tìm kiếm 200 tài khoản có kinh tế gửi lời kết bạn, nếu không đạt chỉ tiêu thì bị đánh đập, không cho ăn, không được ngồi, thậm chí bị đưa vào phòng cách ly chích diện.

‘Nay được cơ quan chức năng Việt Nam, Campuchia giải cứu tôi như được hồi sinh thêm một lần nữa. Thông qua đây tôi muốn nhắn nhủ đến các bạn trẻ không nên nghe lời dụ dỗ, phải nâng cao cảnh giác khi tìm kiếm việc làm việc nhẹ lương cao’ – em H chia sẻ.

Cơ quan chức năng cảnh báo với nhu cầu tìm kiếm việc làm, người dân cần nâng cao cảnh giác, phối hợp với lực lượng chức năng trong công tác phòng, chống tội phạm và không nên nghe theo những thông tin tuyển dụng việc làm trên các trang mạng xã hội không rõ nguồn gốc để tránh bị lừa đảo. Trước khi xác nhận lời mời đi làm, nhất là đi làm việc ở nước ngoài cần tìm hiểu kỹ về địa danh, địa điểm nơi mình đến làm việc, đặc điểm, thông tin nhân thân của người giới thiệu và cùng mình đi làm việc.

Nếu người dân có nhu cầu về việc làm hay đi lao động nước ngoài thì nên tìm hiểu kỹ thông tin và liên hệ với các trung tâm giới thiệu việc làm hợp pháp để được hướng dẫn cụ thể. Khi phát hiện thông tin về các đối tượng, đường dây lôi kéo, môi giới, tổ chức đưa người sang các nước làm việc, nghi vấn có dấu hiệu lừa đảo, mua bán người, cần thông báo cho người thân, gia đình và kịp thời trình báo cho cơ quan công an gần nhất để phòng ngừa, ngăn chặn, điều tra, xử lý theo quy định của pháp luật.