Chính phủ Việt Nam đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu tạo ra một hệ thống dịch vụ công toàn diện, đồng bộ và hiện đại. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả và giảm thiểu chi phí. Mục tiêu đến năm 2025 là toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Để đạt được mục tiêu này, Chính phủ đã đề ra kế hoạch cụ thể. Mục tiêu chung của kế hoạch là bảo đảm chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp sẽ có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo hướng một cửa số quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ, phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Theo kế hoạch, đến năm 2025, Chính phủ sẽ duy trì hiệu quả 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, Chính phủ đã đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương sẽ xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là những mục tiêu trọng tâm trong quá trình phát triển của nhiều địa phương, trong đó có TP. Hà Nội. Việc hiện đại hóa thủ tục hành chính không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp. Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho chất lượng dịch vụ, TP. Hà Nội đã và đang tích cực triển khai nhiều giải pháp nhằm tối ưu hóa thủ tục hành chính.

Một trong những giải pháp quan trọng mà TP. Hà Nội đang tập trung triển khai là thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, thành phố hướng tới tạo ra một môi trường quản lý hiện đại, minh bạch và hiệu quả, nơi mà các thủ tục hành chính được thực hiện một cách nhanh chóng, tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho người dân và doanh nghiệp.

Triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là một bước tiến quan trọng trong việc đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Hà Nội. Cơ chế một cửa giúp người dân và doanh nghiệp chỉ cần giao dịch với một cơ quan, đơn vị duy nhất để thực hiện các thủ tục hành chính cần thiết, thay vì phải liên hệ với nhiều cơ quan khác nhau. Điều này không chỉ giảm thiểu thời gian và công sức mà còn giúp giảm thiểu sự phức tạp và phiền hà trong quá trình thực hiện thủ tục.

Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa chính quyền và người dân, doanh nghiệp, cung cấp thông tin và dịch vụ công một cách minh bạch và tiện lợi. Thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, nộp hồ sơ và theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia thể hiện cam kết mạnh mẽ của TP. Hà Nội trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả và phục vụ. Qua đó, thành phố không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội, cải thiện môi trường đầu tư và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Để theo dõi thêm thông tin về các dịch vụ công và thủ tục hành chính tại TP. Hà Nội, vui lòng truy cập https://dichvucong.hanoi.gov.vn/ hoặc liên hệ với Bộ phận một cửa của các cơ quan, đơn vị có liên quan.