Dịch vụ công trực tuyến

Vào ngày 1/8, Phường Chương Mỹ, Hà Nội đã tổ chức Lễ ra quân Chiến dịch “45 ngày đêm hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường”. Chiến dịch hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và nâng cao hiệu quả phục vụ. Phó Chủ tịch UBND phường Chương Mỹ Nguyễn Thị Kim Anh cho biết, chiến dịch là cơ hội và nhiệm vụ cấp bách để chuyển đổi số thực sự đi vào đời sống với mục tiêu rà soát, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin và số hóa dữ liệu dân cư, đất đai, hộ tịch và phản ánh hiện trường.

Tỉnh Đoàn Gia Lai đang duy trì hoạt động của 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số” với 2.251 ĐVTN. Các đội hình này hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và tuyên truyền sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh đã tăng lên rõ rệt với 163.185 hồ sơ tiếp nhận, 106.177 hồ sơ giải quyết đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%.

Tại tỉnh Điện Biên, phong trào ‘Bình dân học vụ số’ đang được triển khai nhằm phổ cập kiến thức và kỹ năng số cho mọi tầng lớp nhân dân. Đội ngũ cán bộ Đoàn, thanh niên và sinh viên hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng VNeID và thực hiện xác thực định danh điện tử. Hoạt động này giúp hình thành cộng đồng thích ứng với chuyển đổi số, phục vụ công cuộc chuyển đổi số quốc gia.

Đoàn viên thanh niên Đà Nẵng áp dụng tinh thần xung kích của tuổi trẻ giúp cơ sở dân tộc Cơ Tu thực hiện thủ tục hành chính trên nền tảng số. Điều này giúp loại bỏ rào cản công nghệ, giảm khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa và trung tâm, hỗ trợ người dân vùng cao truy cập dịch vụ công trực tuyến.

Xã Long Sơn, thuộc TP HCM, hoàn thành tổ chức cơ quan chuyên môn và triển khai chuyển đổi số theo Nghị quyết số 1685 và Kế hoạch số 329. Từ 1/7, xã áp dụng mô hình “một cửa, một cửa liên thông” với 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn. Tuy nhiên, hạ tầng công nghệ và tỷ lệ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến còn hạn chế. Xã kiến nghị HĐND hỗ trợ mua sắm thiết bị công nghệ và hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị.

UBND TP Đà Nẵng yêu cầu các xã, phường bổ sung nhân sự chuyên trách CNTT để triển khai chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến. Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với các trường đại học, hoặc VNPT, Viettel hỗ trợ.

Văn phòng Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để thực hiện mục tiêu này, cần hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử. Các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành các cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia và dùng chung để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử và cắt giảm thành phần hồ sơ.