Xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, thân thiện với nhân dân là mục tiêu hàng đầu của chính quyền xã Thanh Trì, Hà Nội. Từ ngày 1/7, xã Thanh Trì đã chính thức vận hành với diện tích tự nhiên và quy mô dân số được sắp xếp lại. Quá trình này cũng đánh dấu sự ra mắt của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thanh Trì, đặt tại số 12, đường Nguyễn Bacă, xã Thanh Trì, Hà Nội.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thanh Trì đã trở thành điểm đến quen thuộc của người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Cán bộ công chức tại đây đã thể hiện sự tận tâm và chuyên nghiệp trong công việc, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục một cách nhanh chóng và thuận tiện. Chị Phạm Hồng Hạnh, một người dân đến làm thủ tục chứng thực hồ sơ xin việc, đã bày tỏ sự hài lòng với quá trình thực hiện thủ tục tại đây. “Cán bộ công chức tiếp dân rất nhiệt tình, chỉ dẫn cụ thể từng bước. Tôi chỉ mất vài phút để lấy số, được gọi đúng lượt và hoàn tất thủ tục nhanh chóng”, chị Hạnh cho hay.

Anh Nguyễn Đăng Thiện, một người dân khác, cũng có trải nghiệm tương tự khi làm thủ tục đăng ký khai sinh cho con tại đây. “Tôi quan sát thấy cán bộ công chức đều làm việc rất tập trung, chủ động hướng dẫn lấy số thứ tự, giúp kê khai hồ sơ đúng mẫu, và thậm chí hướng dẫn cả cách nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia”, anh Thiện chia sẻ.

Cán bộ công chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thanh Trì đã nỗ lực hết mình để nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân. Chị Lưu Hòa Thuận, công chức phụ trách lĩnh vực văn hóa xã hội, đăng ký kinh doanh, cho biết: “Chúng tôi xác định tinh thần phục vụ nhân dân là trọng tâm. Khi vận hành theo mô hình mới, chúng tôi có thể tiếp nhận và thực hiện trực tiếp chỉ đạo từ lãnh đạo xã và thành phố, bỏ qua cấp trung gian nên quy trình thông suốt, phản hồi nhanh hơn”.

Trong hơn nửa tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, bộ máy chính quyền cơ sở tại xã Thanh Trì đã vận hành ổn định, thông suốt. Xã Thanh Trì đã triển khai nhiều giải pháp linh hoạt, đảm bảo hoạt động theo phương châm xây dựng chính quyền hiệu lực, hiệu quả, gần dân, sát dân.

Lãnh đạo Uỷ ban nhân dân xã Thanh Trì đã đặt mục tiêu xây dựng mô hình chính quyền “tinh gọn – hiện đại – chuyên nghiệp phục vụ người dân”, đáp ứng yêu cầu phát triển của địa phương và của Thủ đô, cũng như nguyện vọng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn. Với sự nỗ lực của cán bộ công chức và sự hài lòng của người dân, xã Thanh Trì đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, thân thiện với nhân dân.

Hiện nay, người dân có thể truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia để thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, hoặc đến trực tiếp Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thanh Trì để được hỗ trợ. Sự tích hợp và đổi mới trong công tác phục vụ nhân dân đã giúp xã Thanh Trì đạt được những kết quả tích cực trong xây dựng chính quyền điện tử và cải cách hành chính.

Trong nỗ lực không ngừng nghỉ để nâng cao chất lượng dịch vụ công, các địa phương tại Việt Nam đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và cải thiện quy trình thủ tục hành chính. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Chị Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, một người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển vượt bậc của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo chị, dịch vụ công ở Việt Nam hiện nay thậm chí còn tốt hơn nhiều nước mà chị đã từng đến. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện các thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.

Ngoài ra, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, mang lại trải nghiệm mới mẻ và tiện lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động của chính quyền đã giúp phường nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu của người dân.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau khi sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này đã giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và mang lại sự hài lòng cho người dân.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và cải thiện quy trình thủ tục hành chính đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu của người dân.

Hiện nay, chính quyền các địa phương tại Việt Nam đang tiếp tục đẩy mạnh cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Với sự hỗ trợ của công nghệ và sự quyết tâm của chính quyền, người dân đang được thụ hưởng những dịch vụ tốt hơn và tiện lợi hơn. Xem chi tiết tại đây.