Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực triển khai các biện pháp cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới, mục tiêu là giúp người dân nhanh chóng thích nghi với mô hình chính quyền hai cấp. Một trong những điểm sáng trong quá trình này là việc thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã Long Hải, Phước Hải, nơi đã trở thành điểm đến quen thuộc của người dân trong những tuần đầu hoạt động.

Trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã Long Hải, Phước Hải đã chứng kiến lượng lớn người dân đến làm thủ tục, thể hiện sự quan tâm và nhu cầu của cộng đồng đối với mô hình mới này. Nhân viên tại các trung tâm này đã được ghi nhận là tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo, tạo ấn tượng tốt đẹp và sự hài lòng trong cộng đồng.

Quá trình tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ tại các trung tâm đã giúp giảm đáng kể thời gian giải quyết hồ sơ, mang lại sự tiện lợi và hài lòng cho người dân. Việc ứng dụng công nghệ vào quy trình giải quyết thủ tục hành chính không chỉ giúp tăng tốc độ xử lý mà còn minh bạch hóa quy trình, tăng cường sự tin tưởng của người dân vào chính quyền.

Với nỗ lực cải thiện môi trường dịch vụ công, chính quyền thành phố đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một hệ thống chính quyền điện tử, hướng tới phục vụ người dân một cách tốt nhất. Sự tích cực và hỗ trợ nhiệt tình từ nhân viên tại các trung tâm hành chính công là một phần quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân.

Trong thời gian tới, thành phố sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động cải cách thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan nhà nước, hướng tới mục tiêu trở thành một thành phố thông minh và hiện đại. Qua đó, người dân sẽ được thụ hưởng những dịch vụ công tốt hơn, nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Hơn hết, sự thành công của mô hình chính quyền hai cấp tại các xã mới phụ thuộc vào sự tiếp tục ủng hộ và tham gia tích cực của người dân. Đồng thời, chính quyền cũng cần tiếp tục hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo rằng mọi người dân đều có thể tiếp cận và thụ hưởng những tiện ích từ mô hình mới này.

Cải cách hành chính tại TPHCM

Cải cách thủ tục hành chính tại TPHCM

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang, bà Nguyễn Thị Minh Thúy, vừa lãnh đạo một đoàn công tác thực hiện khảo sát thực tế tại hai xã Mỹ Thuận và Sơn Kiên sau khi sáp nhập. Mục đích chính của chuyến khảo sát là đánh giá tình hình hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công, cơ sở vật chất, hạ tầng y tế, giáo dục cũng như lắng nghe những chia sẻ từ cán bộ cơ sở về việc thực hiện các thủ tục hành chính và phục vụ người dân sau khi áp dụng mô hình mới.

Tại xã Sơn Kiên, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã hoàn thành việc rà soát và chuẩn hóa 400 thủ tục hành chính. Đáng chú ý, tất cả hồ sơ được xử lý đúng hạn, không có trường hợp trễ hạn nào được ghi nhận. Xã đã số hóa 100% hồ sơ hộ tịch, thể hiện sự tiến bộ trong việc áp dụng công nghệ vào quản lý hành chính.

Trong khi đó, xã Mỹ Thuận đã tiếp nhận và giải quyết 345 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia từ ngày 1 đến 23 tháng 7. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 100%, với 384/392 hồ sơ đầu vào được số hóa, đạt tỷ lệ 97,96% và 254/392 hồ sơ đầu ra được số hóa, đạt 64,8%. Những con số này cho thấy xã Mỹ Thuận đã có những nỗ lực đáng kể trong việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ.

Qua kiểm tra thực tế, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang ghi nhận sự nỗ lực và tinh thần trách nhiệm của cấp ủy và chính quyền địa phương trong việc triển khai mô hình mới trong thời gian ngắn. Bà Thúy cũng đề nghị các sở, ngành hỗ trợ địa phương và tiếp tục hoàn thiện các thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân. Sự hỗ trợ này được kỳ vọng sẽ giúp các xã tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ và cải cách hành chính.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang nhấn mạnh rằng trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội, việc tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh và nâng cao đời sống người dân là nhiệm vụ quan trọng. Bà yêu cầu các xã cần tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực như xây dựng, đất đai, môi trường và lập quy hoạch xây dựng để tạo thuận lợi cho người dân. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của địa phương.

Các xã cũng kiến nghị về việc bố trí kinh phí sửa chữa, mua sắm trang thiết bị và tổ chức tập huấn quy trình xử lý hồ sơ. Họ cũng đề nghị được hỗ trợ trong công tác cấp tài khoản đăng nhập phần mềm và phôi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Những kiến nghị này thể hiện sự quan tâm của các xã đến việc nâng cao năng lực và cơ sở vật chất để phục vụ người dân tốt hơn.

Trước những kiến nghị này, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang đã giao nhiệm vụ cho các sở, ngành liên quan xem xét và hỗ trợ các xã trong khả năng và quy định của pháp luật. Trang thông tin điện tử UBND tỉnh An Giang sẽ tiếp tục cập nhật thông tin về tiến độ thực hiện và các hoạt động hỗ trợ để nâng cao chất lượng đời sống và phục vụ người dân tại địa phương.

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ban hành Công điện số 110 ngày 17/7, yêu cầu các bộ, ngành và địa phương khẩn trương triển khai các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các Trung tâm phục vụ hành chính công và nâng cao kỹ năng giao tiếp, công nghệ và quản trị hiện đại cho cán bộ công chức cấp xã.

Cụ thể, Thủ tướng yêu cầu Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phải rà soát, bố trí đầy đủ nhân lực, cơ sở vật chất và trang thiết bị cho Trung tâm phục vụ hành chính công ở cả cấp tỉnh và cấp xã. Mục tiêu là đáp ứng các lĩnh vực phát sinh hồ sơ nhiều như hộ tịch, đất đai, đăng ký hộ kinh doanh, xây dựng… cũng như những thủ tục mới được phân cấp. Thủ tướng cũng nhấn mạnh sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm này, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Thủ tướng cũng yêu cầu các bộ và cơ quan ngang bộ phải theo dõi sát việc tổ chức bộ máy, thực thi nhiệm vụ đã phân cấp cho địa phương, gửi báo cáo Thủ tướng Chính phủ qua Văn phòng Chính phủ và Bộ Nội vụ vào thứ năm hàng tuần để kịp thời điều chỉnh, tháo gỡ vướng mắc. Điều này nhằm đảm bảo việc triển khai các nhiệm vụ được phân cấp một cách hiệu quả và đúng tiến độ.

Đặc biệt, Thủ tướng giao Bộ Tài chính chỉ đạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam phối hợp Bộ Công Thương khẩn trương cung cấp điện, xóa các điểm thiếu điện ở thôn, bản trên cả nước trước ngày 1/10. Cùng thời hạn này, Bộ Khoa học và Công nghệ phải thúc tiến độ ‘xóa các điểm lõm sóng’ để người dân vùng sâu, vùng xa được kết nối. Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm cải thiện điều kiện sống của người dân ở vùng sâu, vùng xa.

Trên cơ sở hạ tầng được hoàn thiện, các bộ, ngành, địa phương phải ưu tiên xây dựng chương trình và chỉ đạo tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ, quản lý hành chính hiện đại và kỹ năng giao tiếp cho cán bộ, công chức – nhất là cán bộ cấp xã ở vùng khó khăn – hoàn thành trước 1/8. Nội dung tập huấn được yêu cầu bám sát những lĩnh vực cấp thiết trong giai đoạn vận hành bộ máy mới như thuế, đăng ký kinh doanh, đất đai, môi trường, y tế, giáo dục… Việc cập nhật kiến thức phải thực hiện ‘thường xuyên, liên tục’ để bảo đảm đội ngũ cán bộ thích ứng nhanh với nhiệm vụ mới.

Để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công chức cấp xã, Nghị định 171 về đào tạo, bồi dưỡng công chức đã được ban hành. Theo đó, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh được giao chủ trì biên soạn chương trình ‘Quản lý nhà nước cấp phòng ở cấp xã’ với thời lượng 4 tuần. Trường chính trị tỉnh/thành phố đứng ra tổ chức lớp và cấp chứng chỉ – điều kiện bắt buộc đối với chủ tịch, phó chủ tịch và trưởng bộ phận chuyên môn xã.

Chủ tịch, phó chủ tịch và trưởng bộ phận chuyên môn cấp xã phải hoàn thành khóa học này trong vòng 12 tháng kể từ ngày được bổ nhiệm. Đối với công chức chuyên môn, UBND tỉnh lập kế hoạch đào tạo giai đoạn 2025-2030, ưu tiên triển khai ngay trong năm 2025 theo yêu cầu vị trí việc làm (kỹ năng số, đạo đức công vụ, quốc phòng – an ninh…). UBND tỉnh sẽ phê duyệt kế hoạch đào tạo và sử dụng nguồn tiết kiệm chi thường xuyên để chi trả. Danh sách học viên được công khai, quá trình học tập được giám sát chặt chẽ. Kết quả khóa học sẽ được tính vào tiêu chí xếp loại công chức hằng năm.

Lãnh đạo xã quá hạn 12 tháng chưa có chứng chỉ hoặc học viên bỏ học đều chịu chế tài: Bị xem xét miễn nhiệm hoặc phải bồi hoàn toàn bộ chi phí theo Điều 8 Nghị định 171. Đối với công chức chuyên môn – tức những cán bộ không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý – Nghị định 171 quy định họ phải được bồi dưỡng theo vị trí việc làm do sở Nội vụ tham mưu, trên cơ sở khung chương trình Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh ban hành.

Các khoá học (tối thiểu 40 tiết mỗi năm) do trường chính trị tỉnh tổ chức, tập trung vào ba nhóm năng lực: kỹ năng số và chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính; đạo đức, văn hoá phục vụ người dân; kiến thức quốc phòng – an ninh và pháp luật mới ban hành.