Một chuyến bay của Vietnam Airlines từ Hà Nội đến Siem Reap, Campuchia đã thực hiện hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Đà Nẵng vào chiều ngày 23/7 do có một hành khách cần được cấp cứu gấp. Hành khách người Hàn Quốc, ngồi ở ghế 17G, bất ngờ có tình trạng sức khỏe xấu chỉ 40 phút sau khi máy bay cất cánh.

Tổ tiếp viên trên chuyến bay đã nhanh chóng sơ cứu theo quy trình khẩn cấp. Tuy nhiên, do tình trạng của hành khách không cải thiện, cơ trưởng đã quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng để hành khách được hỗ trợ y tế kịp thời. Hành khách sau đó đã được chuyển đến cơ sở y tế địa phương để cấp cứu và may mắn đã ổn định sức khỏe.

Chuyến bay tiếp tục hành trình và hạ cánh an toàn tại Siem Reap vào lúc 19h10 cùng ngày. Sự việc này một lần nữa cho thấy sự chủ động và trách nhiệm của Vietnam Airlines trong việc đảm bảo an toàn và hỗ trợ kịp thời cho hành khách trong những tình huống cần trợ giúp y tế khẩn cấp.

Đây không phải là lần đầu tiên Vietnam Airlines điều chỉnh hành trình để hỗ trợ hành khách cần trợ giúp y tế. Trước đó, hãng hàng không này cũng đã có nhiều trường hợp tương tự. Chẳng hạn như chuyến bay VN7569 từ Hà Nội đi Cam Ranh (Khánh Hòa) đã hạ cánh xuống sân bay Đà Nẵng vào ngày 30/6. Hay chuyến bay VN158 từ Đà Nẵng đi Hà Nội đã hạ cánh tại sân bay Phú Bài (thành phố Huế) vào ngày 16/6. Ngoài ra, chuyến bay VN35 từ Hà Nội đi Frankfurt (Đức) cũng đã hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ) vào ngày 5/5.

Những hành động kịp thời và trách nhiệm của Vietnam Airlines trong việc hỗ trợ hành khách gặp tình huống y tế khẩn cấp đã thể hiện sự cam kết của hãng trong việc đảm bảo an toàn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.

Ngày 18/7, Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng chính thức triển khai dịch vụ làm thủ tục bay nội địa bằng định danh điện tử cho hành khách của Vietnam Airlines và Vietjet Air. Đây là lần đầu tiên công nghệ sinh trắc học được áp dụng tại sân bay Đà Nẵng, giúp hành khách trải nghiệm những chuyến bay nhanh chóng và an toàn hơn.

Để sử dụng dịch vụ này, hành khách cần có tài khoản VNeID mức 2 và cài đặt ứng dụng phiên bản mới nhất. Quy trình làm thủ tục bao gồm ba bước chính. Đầu tiên, hành khách thực hiện check-in qua VNeID trên điện thoại cá nhân hoặc tại quầy hỗ trợ. Tiếp theo, hành khách tiến hành xác thực khuôn mặt tại điểm kiểm tra an ninh được tích hợp hệ thống sinh trắc học. Cuối cùng, hành khách xác thực lần cuối tại cửa ra tàu bay. Nếu thông tin trùng khớp, cửa sẽ tự động mở, cho phép hành khách lên máy bay mà không cần xuất trình giấy tờ hay tiếp xúc với nhân viên.

Việc áp dụng công nghệ sinh trắc học tại sân bay Đà Nẵng giúp rút ngắn thời gian chờ, giảm tiếp xúc và tăng tính an toàn cho hành khách. Nhà ga quốc nội đã được trang bị đầy đủ hệ thống sinh trắc học để hỗ trợ hành khách làm thủ tục bay bằng VNeID. Tuy nhiên, để đảm bảo sự chuẩn bị cho mọi tình huống, hành khách vẫn được khuyến nghị mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu trong trường hợp hệ thống gặp sự cố.

Đại diện sân bay Đà Nẵng cho biết, việc ứng dụng Face ID nằm trong kế hoạch xây dựng ‘sân bay thông minh’ và sẽ được mở rộng cho các hãng hàng không khác cũng như các đường bay quốc tế trong thời gian tới. Sự đổi mới này không chỉ nâng cao trải nghiệm cho hành khách mà còn khẳng định nỗ lực của sân bay Đà Nẵng trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại, góp phần vào sự phát triển của ngành hàng không.

Trước đó, vào ngày 16 và 17/4, Vietnam Airlines đã phối hợp với Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06 – Bộ Công an) và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) thử nghiệm thành công quy trình làm thủ tục bay bằng sinh trắc học tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài và nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất. Đây là những bước chuẩn bị quan trọng cho việc triển khai rộng rãi dịch vụ này trên toàn quốc.

Với việc triển khai dịch vụ làm thủ tục bay bằng định danh điện tử, hành khách có thể tận hưởng những chuyến bay nội địa nhanh chóng, tiện lợi và an toàn hơn. Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng hy vọng rằng sự đổi mới này sẽ mang lại trải nghiệm tích cực cho hành khách và đóng góp vào sự phát triển của ngành hàng không Việt Nam.