TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm hành chính công

Trong nỗ lực không ngừng nghỉ để nâng cao chất lượng dịch vụ công, các địa phương tại Việt Nam đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và cải thiện quy trình thủ tục hành chính. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Chị Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, một người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển vượt bậc của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo chị, dịch vụ công ở Việt Nam hiện nay thậm chí còn tốt hơn nhiều nước mà chị đã từng đến. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện các thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.

Ngoài ra, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, mang lại trải nghiệm mới mẻ và tiện lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động của chính quyền đã giúp phường nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu của người dân.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau khi sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này đã giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và mang lại sự hài lòng cho người dân.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và cải thiện quy trình thủ tục hành chính đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu của người dân.

Hiện nay, chính quyền các địa phương tại Việt Nam đang tiếp tục đẩy mạnh cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Với sự hỗ trợ của công nghệ và sự quyết tâm của chính quyền, người dân đang được thụ hưởng những dịch vụ tốt hơn và tiện lợi hơn. Xem chi tiết tại đây.